A Soma da Discórdia
O artigo aborda a questão dos conflitos no ambientes organizacionais, em especial as empresas. Depois de introduzir o tema, a autora analisa os vários fatores que contribuem para o surgimento e manutenção de situações conflituosas, e destaca o fato de que as organizações em geral não percebem de modo adequado que os conflitos disfuncionais nos ambientes de trabalho são uma fonte importante de custos econômicos, financeiros e humanos. Leia na integra